CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN
1. Mục đích và phạm vi thu thập
Fosi không thu thập thông tin cá nhân của khách hàng thông qua website. Thông tin của khách hàng có được khi khách hàng làm việc trực tiếp và cung cấp cho Fosi. Các thông tin này gồm: Email, địa chỉ, số điện thoại, thông tin về cơ sở hoặc sản phẩm của khách hàng.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Các thông tin này được sử dụng để trao đổi trong quá trình hợp tác làm việc cũng như tư vấn cho khách hàng. Sau khi kết thúc hợp đồng tư vấn, các thông tin trên vẫn được lưu trữ để phục vụ cho việc tư vấn tiếp tục cho khách hàng sau này.
Ngoài ra những thông tin này cũng được sử dụng để Fosi liên hệ trực tiếp với khách hàng dưới các hình thức như:
– gửi email khi có những thay đổi về chính sách, quy định của Nhà nước có liên quan đến khách hàng.
– gửi email cảm ơn, lấy ý kiến phản hồi, chúc Tết, thông báo các sự kiện của Fosi, các chương trình khuyến mãi
– gửi email hoặc gọi điện trực tiếp để nhắc khách hàng những vấn đề quan trọng như: giấy xác nhận Công bố sắp hết hạn, đến hạn kiểm nghiệm sản phẩm định kỳ….
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Các dữ liệu trên sẽ được lưu trữ đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ. Riêng các hồ sơ giấy tờ liên quan đến khách hàng sẽ được cân nhắc hủy bỏ hàng năm để bảo mật và sắp xếp lại không gian lưu trữ.
4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin khách hàng
Tên tài khoản: CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ THỰC PHẨM QUỐC TẾ FOSI
+ Trụ sở chính: 470 Lê Thị Riêng, Phường Thới An, Quận 12, TP HCM.
Điện thoại: (028) 6682 7330 – (028) 6682 7350
5. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân
Thông tin khách hàng được ưu tiên bảo mật nên Fosi không cung cấp công khai ra bên ngoài. Đối với khách hàng muốn chỉnh sửa hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân có thể thực hiện theo những cách sau:
– Để bỏ thông tin email cá nhân ra khỏi danh sách gửi mail thông báo và chăm sóc khách hàng của Fosi, khách hàng có thể bấm vào nút “Ngừng kết nối” (hoặc Unsubcribe) trong email.
– Để hủy bỏ thông tin về công ty, sản phẩm, hồ sơ mà khách hàng đã cung cấp, khách hàng gọi số (028) 6682 7330 để yêu cầu Fosi hủy bỏ. Nhân viên Fosi sẽ kiểm tra để xác nhận đúng thông tin của khách hàng và tiến hành hủy bỏ theo yêu cầu.
6. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng
Thông tin của khách hàng được Fosi cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo mật thông tin của Fosi .
Tuyệt đối không mua bán, trao đổi, chuyển giao thông tin khách hàng cho bên thứ 3 nếu không có sự đồng ý của khách hàng.
Khi làm việc dựa trên hợp đồng được ký kết, Fosi luôn có điều khoản yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin chính xác của doanh nghiệp, sản phẩm của mình và khách hàng sẽ chịu trách nhiệm trước những thông tin được cung cấp không chính xác.
